Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań możesz w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki dokonać zwrotu zamówienia. Towar powinien być kompletny i nie posiadać śladów użytkowania.
Aby dokonać zwrotu należy odesłać produkt na adres:
Maciej Otulak Pastelowy Las
ul. 1 Maja 18
59-920 Bogatynia
wraz z wypełnionym formularzem zwrotu i potwierdzeniem zamówienia, które otrzymałeś/aś drogą mailową.
Sugerujemy, aby paczka została nadana przesyłką rejestrowaną. Zwracamy uwagę na fakt, że nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub nadanych do paczkomatu. Koszty związane z odesłaniem zwracanego zamówienia ponosi Klient.
Wymiana
Jeśli chcesz wymienić zakupiony towar na inny, również możesz to zrobić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Przed wysłaniem towaru, prosimy o kontakt z nami w celu ustalenia szczegółów i dostępności produktu, na który chcesz wymienić zakupiony towar.
Koszty związane z odesłaniem zamówienia ponosi Klient.
Reklamacja
W sprawie reklamacji produktu prosimy o kontakt mailowy biuro@pastelowylas.pl
Prosimy również o krótki opis wady i załączenie zdjęć obrazujących defekt.
Zwrot pieniędzy
Czas na zwrot należności od momentu otrzymania przez nas przesyłki to 14 dni. Przy wyborze płatności Przelewy24 zwrot pieniędzy następuje tą samą formą. W zależności od typu płatności może trwać do 4 dni, a w przypadku wyboru płatności kartą płatniczą do 30 dni. Uzależnione jest to od operatora karty płatniczej.
W przypadku wyboru płatności za pobraniem lub przelewem tradycyjnym należy podać w procesie zwrotu numer konta bankowego, na który mają zostać zwrócone środki.
Mamy nadzieję, że zawsze będziesz zadowolony z zakupów w naszym sklepie, ale jeśli z jakiegoś powodu potrzebujesz pomocy, nasz zespół jest gotowy, aby Cię wesprzeć.
